Six Flags collaborerà con la tecnologia Just Walk Out di Amazon a giugno

May 25, 2023

Six Flags sarà il primo operatore di parchi a tema a sperimentare la tecnologia Just Walk Out di Amazon in alcune località selezionate per ridurre i tempi di attesa per i clienti che desiderano acquistare cibo e bevande.

Il mese prossimo, Six Flags lancerà gradualmente la tecnologia Just Walk Out di Amazon nel suo parco a tema nel New Jersey il 1 giugno. Se tutto andrà bene, un lancio simile sarà pianificato per la sede Six Flags Magic Mountain a Los Angeles.

Six Flags vuole utilizzare la tecnologia Just Walk Out di Amazon, che è stata precedentemente implementata in destinazioni ad alto traffico come gli aeroporti, per accelerare l'esperienza degli ospiti nei suoi parchi di divertimento e ridurre i tempi di attesa. Amazon ha iniziato a vendere questa tecnologia per la prima volta ad altri rivenditori con i suoi minimarket senza cassiere nel marzo 2020. Nel 2021, Hudson ha inaugurato il suo primo "negozio non-stop" Hudson utilizzando la tecnologia Just Walk Out di Amazon all'aeroporto di Dallas Love Field e ne ha aggiunto un altro al Los Aeroporto internazionale di Angeles nel 2022.

Stephanie Borges, vicepresidente globale, marketing strategico e partnership presso Six Flags Entertainment, ha dichiarato a Modern Retail che uno dei punti dolenti per i partecipanti al parco a tema sono sempre state le code.

"Guardiamo sempre a come possiamo utilizzare la tecnologia e l'innovazione per migliorare l'esperienza degli ospiti. Osserviamo in modo olistico un consumatore che arriva nei nostri parchi e tutte le diverse cose che stanno facendo in quel giorno e uno dei punti dolenti è sempre linee", ha detto Borges a Modern Retail.

La collaborazione tecnologica è il risultato di una joint venture tra Six Flags, Amazon e il colosso delle bevande Coca-Cola, partner strategico di lunga data di Six Flags. Rachel Chahal, direttrice delle partnership di divertimento e intrattenimento presso Coca-Cola, ha dichiarato a Modern Retail che la speranza è che questa partnership possa migliorare le vendite al dettaglio della Coca-Cola per visitatore del 10%. "Se raggiungiamo questi numeri, saremo in grado di implementare la tecnologia in altri parchi e, infine, sostituire tutti i distributori automatici", ha affermato Chahal.

Six Flags introdurrà la tecnologia Just Walk Out in un negozio "Quick Six" di 400 piedi quadrati. Nel negozio, le persone possono pagare articoli come bevande, cibo, caramelle e prodotti con il marchio Six Flags come tazze e magliette. Ai clienti verrà addebitato automaticamente il metodo di pagamento utilizzato per entrare nel negozio, eliminando la necessità delle tradizionali code alla cassa, ha affermato la società.

Chahal ha aggiunto che il tempo totale di elaborazione, se una persona volesse semplicemente prendere un drink, potrebbe ammontare a meno di 50 secondi con Just Walk Out. In precedenza, l'attesa presso un distributore automatico di Coca Cola o l'attesa in fila in un negozio al dettaglio all'interno del parco a tema poteva richiedere fino a sei minuti, a seconda di quanto fosse lunga la fila.

Secondo Neil Saunders, amministratore delegato per la vendita al dettaglio presso la società di consulenza GlobalData, il lancio di Just Walk Out a Six Flags sembra molto sensato perché luoghi come i parchi a tema hanno problemi nel gestire le folle con ondate di clienti in arrivo. "Penso che la tecnologia sia particolarmente utile nelle destinazioni dove le persone hanno fretta, dove a volte possono verificarsi aumenti improvvisi e difficili da gestire. E i parchi a tema sono ovviamente uno di questi luoghi", ha affermato.

Tuttavia, Saunders ha affermato che Amazon ha trovato difficile convincere i rivenditori tradizionali a utilizzare Just Walk Out, perché è molto costoso da implementare - "motivo per cui molti rivenditori, soprattutto nei segmenti a basso margine come i generi alimentari, hanno evitato di utilizzare esso", ha detto. "Tuttavia, nei parchi a tema, a causa del mix di merce che hai con molti regali e dei prezzi più alti che spesso paghi nei parchi a tema, la tecnologia potrebbe essere più accettabile dal punto di vista finanziario."

Il lancio della nuova tecnologia arriva quando Six Flags ha registrato una perdita di 40 milioni di dollari nel primo trimestre e ha riferito che la partecipazione ai suoi parchi a tema è diminuita del 5% su base annua. Ma i ricavi per l’ultimo trimestre sono aumentati del 3% a 142 milioni di dollari. L’azienda è alla ricerca di modi per monetizzare meglio i suoi parchi e gestirli in modo più efficiente. Borges ha affermato che l'azienda sta cercando di adottare la tecnologia di fornitori in altri settori, come la pulizia delle piscine utilizzando robot per ridurre i costi di manodopera.