I pazienti possono ottenere farmaci comuni dai chioschi farmaceutici automatizzati presso tre pronto soccorso UF Health

Jul 25, 2023

I pazienti in emergenza sanitaria dell'Università della Florida ora possono ottenere più di 120 dei farmaci più comuni prescritti al pronto soccorso da chioschi farmaceutici automatizzati che offrono la tecnologia più recente pur mantenendo il tocco umano.

I clienti interagiscono comunque con un farmacista autorizzato da UF Health che appare su uno schermo per rispondere alle domande, fornire indicazioni e guidare il paziente attraverso il processo.

I chioschi, che non distribuiscono sostanze controllate, si trovano presso il pronto soccorso dell'UF Health Shands, il centro di emergenza dell'UF Health Shands – Springhill e l'UF Health Emergency Center – Kanapaha.

Con la farmacia aperta 24 ore su 24 più vicina situata a Jacksonville, a un'ora di macchina, i chioschi, prodotti da MedAvail Technologies, soddisfano un'esigenza critica per i pazienti con emergenza sanitaria UF a Gainesville.

I funzionari della farmacia UF Health hanno affermato che i chioschi sono disponibili tutti i giorni della settimana, 24 ore al giorno. Oltre a dispensare prescrizioni nel cuore della notte, fanno risparmiare ai pazienti anche il tempo e la fatica di recarsi in una farmacia fisica in altri orari. Ciò può essere particolarmente utile per chi è malato o ha mobilità limitata, hanno detto i funzionari.

"È proprio come se entrassi in una farmacia, ti avvicinassi alla finestra e dicessi: 'Ciao, sono qui per ritirare la mia prescrizione'", ha affermato Suzy Wise, Pharm.D, MBA, direttrice della farmacia, dei servizi ambulatoriali - Mani di salute UF. "I nostri pazienti ricevono subito una prescrizione senza dover recarsi in farmacia mentre tornano a casa e magari aspettare ore prima che venga compilata."

Le macchine accettano tutti i tipi di assicurazione, comprese le assicurazioni commerciali, Medicare e Medicaid, e possono accettare pagamenti con carta mobile, carta di credito o debito. Non trattengono né accettano contanti.

Wise ha detto che i chioschi sono frequentati dai pazienti che possono ottenere un farmaco in circa cinque minuti direttamente al pronto soccorso.

Nessuna informazione sui pazienti viene memorizzata nelle macchine.

"Ammetto che ero un po' insicuro della tecnologia finché non l'ho vista dimostrata", ha affermato Matthew B. Shannon, MD, assistente professore presso il dipartimento di medicina d'urgenza dell'UF College of Medicine e direttore medico dei centri di emergenza UF Health a Springhill e Kanapaha. "Poi, qualunque paura avessi è scomparsa completamente. Questi chioschi hanno vantaggi distinti. E la salsa magica è che i pazienti continuano a parlare con un farmacista. Questo non lo eliminiamo."

Usare un chiosco è più complicato che acquistare uno spuntino da un distributore automatico, ma non molto di più.

Il processo inizia con un medico che prescrive un farmaco a un paziente in procinto di essere dimesso. Potrebbe essere un antibiotico per un'infezione, un farmaco per l'ipertensione, un inalatore per qualcuno che soffre di asma o un farmaco per uno qualsiasi dei torrenti di disturbi che i medici di emergenza tendono a curare quotidianamente.

Al paziente viene data la possibilità di ritirare il farmaco presso il chiosco e viene guidato alla macchina da un membro dello staff di UF Health. Il paziente preme un pulsante su un touch screen e un farmacista appare sullo schermo tramite collegamento video per offrire consulenza o rispondere a domande.

Il paziente effettua un pagamento, se necessario. Alla fine dell’incontro, il farmaco cade in un contenitore sicuro, una porta si alza e il paziente può prendere il farmaco e i volantini informativi.

Usare i chioschi è intuitivo e facile, anche per coloro che non si sentono sicuri con il computer, hanno detto i funzionari.

"È stato davvero un fattore determinante per una migliore esperienza del paziente", ha affermato Brandon R. Allen, MD, direttore medico del pronto soccorso dell'UF Health Shands e professore associato nel dipartimento di medicina d'urgenza dell'UF College of Medicine. "Stiamo conversando al capezzale con il paziente sul valore dei chioschi della farmacia. Molti di loro sono entusiasti di ricevere le loro prescrizioni prima ancora di raggiungere il parcheggio."

Scrittore scientifico

Bill Levesque è entrato a far parte dello staff di UF Health nel maggio 2017 come scrittore scientifico che si occupava dell'Institute on Aging e della ricerca dei medici della facoltà del College of Medicine. Lui...Leggi di più